Вы можете произвести возврат любого товара, приобретённого на сайте, в течение 14 дней со дня доставки заказа.

Для этого нужно:
Заполните бланк возврата и отправьте его на klient@berttoys.ru , чтобы получить номер возврата.
Убедитесь, что возвращаемый товар находится в том же самом состоянии, в котором вы его получили, cо всеми прикрепленными ярлыками, в противном случае мы не сможем принять ваш возврат и произвести возмещение его стоимости.
Отправьте бланк возврата нам по WhatsApp или почте.

Возмещение денежных средств
Все возвраты обрабатываются в течение 5 рабочих дней со дня поступления на наш склад. В периоды большой загруженности, сроки обработки могут достигать 7 рабочих дней. Как только мы обработаем Ваш возврат, мы сразу же отправим в наш банк запрос о возмещении стоимости товара и отправим Вам электронное письмо с подтверждением. Сроки возврата денежных средств будут зависеть от способа оплаты, который был вами использован.

Кредитная карта
Для проведения транзакции нашему банку может потребоваться до 10 рабочих дней со дня получения вами электронного письма с подтверждением о возмещении денежных средств. Сроки зачисления денежных средств на ваш счет зависят от политики учреждения, выпустившего вашу кредитную карту.